华硕现在的售后真的是让忍无可忍了

賽夫伊斯蘭教

7950X3D上市的时候换了AMD平台，主板选择了X670EA吹雪，然后就开始各种不顺。先是只要超频了内存或者PBO降压稍微多一点点，用DP线就会VGA等常亮，启动的时候黑屏直到进入桌面，最关键是进不去BIOS，4080的显卡更新了最新的驱动和UEFI固件都解决不了，最后逼得没办法只能准备了一根DP一根HDMI，要进BIOS就换线，我也懒得返厂了小毛病就忍了。之后烧CPU的事儿出来，就恢复到全默认，等正式版BIOS出来再重新折腾。一直等到1415的BIOS，这次更离谱了，开机没问题，重启就卡内存自检（进BIOS保存后重启也卡自检），关机状态装甲RGB常亮（导致我现在每次关机都要把电源也关掉），换内存条，重新拆装CPU，又是一通折腾，各种方法试了解决不了，我想着联系华硕的售后吧，没想到这时候无尽的折磨开始了。
回合一：打了华硕的400人工客服，反馈了问题（我把我尝试了哪些方法也说了），华硕态度很好说是24小时给答复，我当时还觉得挺不错，然后第一次答复来了，让我重新更新BIOS或者扣电池试试，我在反馈问题的时候已经说了这些方法我都用了，结果还让我试，明显是客服根本没有把反馈的问题详细描述，这时候回复我的客服让我继续打400提交问题；
回合二：我又打了400再次强调了我尝试的哪些方法，第二天接到客服电话，这次让我手动加压SOC，我把SOC定在1.3V，还是同样的问题，没有任何改善；
回合三：打400反馈我调整了SOC无效，第二天客服电话给我的时候，我在开会不能接电话就挂断了。又过了一天早上收到短信，说因为无法联系到我，若我还是有需要请再拨打400；
回合四：打400告诉客服我开会未接到电话，让客服备注如果没打通电话就多打两次，一天之后我没有接到任何电话，又过了一天我联系400,400说打了我两次电话都是占线，认为我屏蔽他们电话了，就没有再打，我到这里已经相当无语了，我说我没有屏蔽，既然电话不行看看其他联系方式吧，我在回合三的时候就已经提出能否找他们技术跟我加个QQ，我也不是小白自己DIY电脑搞了十几年，都装过7台电脑了，因特尔AMD平台都玩过，浪费不了技术多少时间，排查清楚到底是软件还是硬件问题才好进一步处理。但是高贵的ROG技术人员，怎么可能加我一个普通DIY玩家的QQ，还是邮件沟通吧。
回合五：邮件详细描述了问题（尝试了哪些方法），然后最最最无语的来了，邮件让我调整SOC电压到1.25V，还说不行就用老版的1202手动限制SOC到1.3V也一样用，我之前都已经清楚的反馈了，我为什么要更新新的BIOS，我也知道老的能用，但是我有升级24G内存的想法，必须要更新到1007A以上的微码，到这里我已经跟华硕客服扯皮了快2个星期，事情完全没有推进，2个星期过去了都无法判断到底是软件还是硬件问题。
回合六：继续打400同时发邮件描述问题，等反馈......
顺带咨询一下看到这里的坛友，华硕的投诉电话是多少？这次再敷衍我,我直接投诉了，实在不行我就打12315，真的是受够了。

我：新BIOS重启电脑卡内存自检了，重新刷BISO、扣电池都没用；
华硕：那你重新刷BIOS、扣电池啊；
我：我说了重刷BIOS、扣电池，都没用；
华硕：那你调SOC电压；
我：我调了SOC电压也没用；
华硕：那你调SOC电压啊；
我：MDZZ

亦心木水永远

换对内存试试？N卡最好打开cms模式，要不确实容易进不去bios

尛尛尛灬寯

硬件售后基本上就是想办法尽量达成换新的目的，实在不行就是换良，再实在不行就是哪里损坏修那里。

不然试图让售后给你解决技术问题，他们不会。

lidongze97

关机状态装甲RGB常亮.....这个好像是.....不是啥问题吧, S4+S5不就解决了吗
DP进不去BIOS....这个.....有方法能进啊...
搞半天是华硕的问题,我也去打315投诉骂人去过过瘾

亦心木水永远

大佬没仔细看，我试过换内存了。内存方面我尝试过换13槽，这个更糟开机都卡自检了；尝试过只插单条，结果一样；尝试过换了一对内存，还是一样的结果。

baby男淫们

ea69pdxx 发表于 2023-6-1 10:22
大佬没仔细看，我试过换内存了。内存方面我尝试过换13槽，这个更糟开机都卡自检了；尝试过只插单条，结果 ...

可以走一年换新 换块新主板试试。。。毕竟内存都有问题

尛尛尛灬寯

我RGB效果设置的是全部关闭，之前BIOS都是正常的，新BIOS之后开机之后RGB关了，关机的时候RGB常亮，电脑放在卧室了，灯一闪一闪的影响小孩子睡觉。DP进不去BIOS什么办法？我尝试了很多方法，换CMS也不行，最关键我这显卡是从因特尔平台拆下来的，原来是137K+Z790暗黑，并没有这个问题，所以我才说是X670EA的问题

尛尛尛灬寯

我一开始担心是不是SOC1.4V把CPU烧坏了，所以还拆了CPU看了看，CPU底部没有异常，然后换了内存也不行，才锁定的是主板问题。实在不行只能走一年换新了，就是不知道流程是不是还要扯皮，我特别生气是华硕处理问题的过程，两个星期无效沟通，我当时想着为了快一点找出问题，把我尝试了哪些操作第一次电话的时候就都反馈了，结果全是白瞎。

犯二真谛

来,这样试试
RGB设置关机后关闭 ,到电源管理里面把ERP设置成S4+S5

DP进不去BIOS,你可以尝试以下操作 ,一般冷启动,第一次是大概率能直接按DEL进BIOS的,如果不不行,你听一下机箱内风扇的声音,刚开机时候风扇都是全速的,呼呼的很响,如果等到风扇变成低转声音变安静了,这时还是黑频,也没出现WINDOWS启动转圈,还没有按进BIOS,就CTRL+ALT+DEL多按几次,重启,按倒风扇再次呼呼呼全速,再猛按DEL,理论上是应该能进BOS的 ,不行就多试试这手感

看看好科B

内存真实OS：超频用户怎么那么多废话